Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI E RESI

📦 INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del check-out, in base alla destinazione e al peso/volume dei prodotti ordinati.
Ecco il nostro listino:

• Italia: € 5,90 → spedizione gratuita per ordini superiori a € 49,90

• Europa, Svizzera, Regno Unito: € 15,00 → spedizione gratuita per ordini superiori a € 119,90

• USA, Canada: € 25,00

• Resto del mondo: € 40,00

La consegna viene affidata a corrieri selezionati da alòlab.
È importante che ci sia qualcuno all’indirizzo indicato per ricevere il pacco. Se la consegna fallisce al primo tentativo, il corriere proverà nuovamente il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, l’ordine verrà restituito al mittente e considerato annullato. In tal caso, alòlab invierà una comunicazione via e-mail e rimborserà l'importo pagato, trattenendo i costi di spedizione sostenuti per il rientro in magazzino.

📬 Tempi di consegna: da 2 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi).
🛑 Non si effettuano spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO o presso spedizionieri.
📦 In caso di rientro per problemi logistici, la rispedizione sarà gratuita.

🌍 IVA / VAT

Per ordini all’interno dell’UE, non sono previsti costi doganali.
Per ordini extra UE, IVA e dazi doganali saranno calcolati in dogana e sono a carico del destinatario.

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🔄 RESI

Accettiamo resi esclusivamente per prodotti acquistati su www.alocosmetics.it.
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

📦 Condizioni per il reso:

• Il prodotto non deve essere stato aperto, utilizzato o manomesso.

• Deve essere restituito nella confezione originale, completo di eventuali involucri, accessori e istruzioni.

• Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti aperti o senza sigillo.

🔁 Procedura:

1. Reimpacchetta il prodotto con cura, preferibilmente nella scatola originale.

2. Scrivi a lorena@alolab.it indicando numero d’ordine e motivo del reso.

3. Ti invieremo l’etichetta di reso e/o conferma del ritiro da parte del corriere.

4. Una volta ricevuto il pacco e verificate le condizioni, procederemo con il rimborso.

💳 RIMBORSI

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso, al netto delle eventuali spese di spedizione sostenute da alòlab, salvo che il cliente dimostri l'avvenuta restituzione anticipata.

Per i cambi prodotto, ci occuperemo noi della rispedizione gratuitamente.

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❗ PRODOTTI DIFETTOSI

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci a lorena@alolab.it entro 7 giorni lavorativi, allegando foto chiare del difetto.
Dopo le opportune verifiche, provvederemo a:

• Rimborsare l’importo totale

• Coprire le spese di spedizione per il reso e la sostituzione

• Assumerci eventuali costi doganali, se la spedizione è verso/da Paesi extra UE

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📝 DIRITTO DI RECESSO

Come previsto dal D.Lgs. 206/2005, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza obbligo di giustificazione.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione a lorena@alolab.it indicando i dati dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.